„Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung.“
Die Konkurrenz ist nur einen Click entfernt - definieren Sie digitale Vertriebs- und Kundenprozesse und schaffen Sie Kundenbindung mittels digitalem Marketing!
Die Konkurrenz ist nur einen Click entfernt - definieren Sie digitale Kundenprozesse und schaffen Sie Kundenbindung mittels digitalem Marketing!
„Um klar zu sehen, genügt oft ein Wechsel der Blickrichtung.“
Unser Ziel
Die your Business Software zielt darauf ab, Ihr Unternehmen im Markt erfolgreich zu positionieren. Im Mittelpunkt stehen Ihre Kund/innen sowie die diesbezügliche digitale Transformation Ihres Unternehmens.
Wir helfen Ihnen, mittels softwaregestützten Prozessen, neue Kund/innen zu gewinnen und die Bindung zu Ihren bestehenden Kund/innen zu stärken!
Customer Relationship Management
Die your Business Software hat sich auf den Bereich CRM (Customer Relationship Management), übersetzt also Kundenbeziehungsmanagement, spezialisiert.
Gerade in Zeiten einer
Multioptionsgesellschaft, ist es wichtig den Kontakt zu Kund/innen zu suchen und langfristig
zu halten. Hierbei spielen Kundenprozesse (Customer Journeys) als auch gesammelte Kundendaten eine zentrale Rolle. Diese garantieren ein professionelles Auftreten als auch eine individuelle Betreuung.
CRM-Software unterstützt Sie dabei neue Kund/innen zu gewinnen und bestehende Kund/innen an Ihr Unternehmen zu binden.
Customer Relationship Management
Die your Business Software hat sich auf den Bereich CRM (Customer Relationship Management), übersetzt also Kundenbeziehungsmanagement, spezialisiert.
Gerade in Zeiten einer
Multioptionsgesellschaft, ist es wichtig den Kontakt zu Kund/innen zu suchen und langfristig
zu halten. Hierbei spielen Kundenprozesse (Customer Journeys) als auch gesammelte Kundendaten eine zentrale Rolle. Diese garantieren ein professionelles Auftreten als auch eine individuelle Betreuung.
CRM-Software unterstützt Sie dabei neue Kund/innen zu gewinnen und bestehende Kund/innen an Ihr Unternehmen zu binden.
CX - Customer Experience
Eine
wesentlicher Begriff im CRM ist die Customer Experience (CX).
Damit ist die Gesamtsumme aller
Interaktionen Ihrer Kund/innen mit Ihrer Marke gemeint.
Sie
definiert also die Art und Weise, wie ein Unternehmen mit seinen Kund/innen in
allen Aspekten des Einkaufserlebnisses zusammenarbeitet bzw. kommuniziert. Das fängt beim Marketing an, geht über den
Vertrieb bis hin zur Auftragsabwicklung.
Dabei können Sie frei wählen, ob Sie den gesamten Kundenprozess oder nur einzelne Teilprozesse mittels Software digital unterstützen wollen.
Vorteile von CRM-Software
Verbessertes Kundenerlebnis
Durch die Rundumsicht auf Ihre Kund/innen bzw. durch gesammelte Kundendaten, können Sie Ihren Kund/innen eine
personalisiertes Kundenerlebnis bieten und strategische Entscheidungen treffen.
Stärkere Kundenbindung
Bieten Sie Ihren Kund/innen ein personalisiertes Service bzw. eine individuelle Kommunikation über verschiedene Kommunikationskanäle. Auch können gezielte Marketing-Strategien definiert werden.
Umsatzsteigerung
Erhöhen Sie Ihren Umsatz durch Lead Management,
professionell gestaltete Angebote, Cross-Selling und E-Commerce.
Höhere
Prozesseffizienz
Erreichen Sie eine höhere Prozesseffizienz durch Planung von Aktivitäten,
transparente Prozesse ,einer verbesserten internen Kommunikation und Zeitersparnis.
Bessere
Zusammenarbeit
Der Zugriff aller Mitarbeiter auf die gleichen Kundeninformationen fördert die Zusammenarbeit und hilft dabei ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.
Verkaufsanalysen
Durch integrierte Analyse-Tools kann man verschiedenste Datenanalysen durchführen, um Tendenzen zu erkennen.
Vorteile von CRM-Software
Verbessertes Kundenerlebnis
Durch die Rundumsicht auf Ihre Kund/innen bzw. durch gesammelte Kundendaten, können Sie Ihren Kund/innen eine
personalisiertes Kundenerlebnis bieten und strategische Entscheidungen treffen.
Stärkere Kundenbindung
Bieten Sie Ihren Kund/innen ein personalisiertes Service bzw. eine individuelle Kommunikation über verschiedene Kommunikationskanäle. Auch können gezielte Marketing-Strategien definiert werden.
Umsatzsteigerung
Erhöhen Sie Ihren Umsatz durch Lead Management,
professionell gestaltete Angebote, Cross-Selling und E-Commerce.
Höhere
Prozesseffizienz
Erreichen Sie eine höhere Prozesseffizienz durch Zeitersparnis, der Planung von Aktivitäten,
transparente Prozesse und einer verbesserten internen Kommunikation.
Bessere
Zusammenarbeit
Der Zugriff aller Mitarbeiter auf die gleichen Kundeninformationen fördert die Zusammenarbeit und hilft dabei ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.
Verkaufsanalysen
Durch integrierte Analyse-Tools kann man spielend leicht verschiedenste Datenanalysen durchführen, um Tendenzen zu erkennen.
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mit unseren Lösungen.
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